Política de privacidade e termos de envio

Política de privacidade

1. A nossa política

Todo o utilizador tem o direito à proteção dos seus dados pessoais. A Bizâncio respeita o direito dos utilizadores à informação sobre a recolha e tratamento dos seus dados pessoais. A Bizâncio garante que os dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita, em conformidade com as boas práticas. Este site foi concebido para que a recolha e utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda o intuito original para o qual foram recolhidos.

2. Tratamento dos dados pessoais

A Bizâncio garante a confidencialidade de todos os dados pessoais que lhe sejam fornecidos, que se destinam ao processamento de encomendas (faturação e envio), assim como de outros que o Cliente entenda facultar, como o endereço eletrónico que, quando expressamente autorizado pelo cliente, pode ser utilizado para o envio de newsletters e informação relativa à sua atividade editorial, comprometendo-se a não fornecer esses dados a terceiros.

O Cliente pode, em qualquer altura, solicitar a remoção dos seus dados dos registos da editora Bizâncio, assim como, remover o endereço eletrónico da mailing list da editora, bastando contactar-nos através do e-mail bizancio@editorial-bizancio.pt comunicando a sua pretensão.

A veracidade e a atualização dos dados de cliente é da responsabilidade do utilizador.

Termos e Condições

1. Envio de encomendas

A loja online apenas permite envios para Portugal Continental e Ilhas da Madeira e dos Açores. Fornecimentos para países terceiros carecem de consulta prévia através do e-mail bizancio@editorial-bizancio.pt.

Todas as encomendas são enviadas em correio registado, o que evita extravios e garante um curto período de entrega. É fornecido ao cliente um código de registo, que permitirá seguir a sua encomenda. Caso não receba o código de registo, deverá (após verificar a caixa de SPAM), contactar-nos através do e-mail bizancio@editorial-bizancio.pt.

2. Tempos de envio

O tempo estimado para entrega das encomendas é de:

• 2 dias úteis para entregas em Portugal Continental
• 5 dias úteis para entregas nas ilhas da Madeira e dos Açores
• Para envios internacionais, são aplicados os prazos de entrega estimados no site dos CTT – Correios de Portugal, meio utilizado para envio.

Caso verifique que a sua encomenda está a demorar mais tempo do que o estimado, por favor contacte-nos através do e-mail bizancio@editorial-bizancio.pt

Estes prazos poderão sofrer algumas alterações em virtude de situações alheias à editora, que possam afetar os transportes.

3. Preços

Os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor. Ao comprar no nosso site usufruiu de um desconto de 10%. Em cada livro são apresentados dois preços: o preço de capa e o preço de venda no site.

Poderão, ocasionalmente, ser feitas promoções, das quais pode ter conhecimento através da newsletter, ou das páginas de facebook e instagram. No decorrer de promoções, o segundo preço irá refletir o desconto aplicado ao livro, pelo tempo no qual decorre a promoção. Esse desconto é calculado sobre o preço de capa.

4. Modos de pagamento

 A Bizâncio disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento:

• Transferência bancária prévia ao envio
• Cheque
• Cobrança
• MBWAY (A disponibilizar em breve)

5. Valor mínimo de encomenda e portes de envio

Não é exigido qualquer valor mínimo de encomenda.

Não são cobrados portes de envio.

Nas modalidades de pagamento “à cobrança” e “registado”, é acrescido, a cada encomenda, o custo do serviço, ao preço em vigor nos CTT – Correios de Portugal, à data da mesma (esse custo é apresentado no carrinho de compras).

Em encomendas de valor igual ou inferior a 30,00€ os custos do registo são assumidos pela Bizâncio.

6. Trocas e devoluções

Poderá devolver a sua encomenda até 14 dias após a receção da mesma, conforme legislação portuguesa aplicável relativa às vendas à distância, mediante a apresentação da fatura de compra. A Bizâncio procederá ao reembolso do valor pago no prazo de 14 dias. O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo cliente na transação inicial, salvo acordo expresso entre as partes em contrário, desde que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.

A encomenda a devolver pode ser entregue nas nossas instalações, no Largo Luís Chaves, 11-11A, 1600-487 Lisboa, ou enviada pelos correios para essa mesma morada, devendo, em qualquer dos casos, ser entregue em bom estado de conservação e na embalagem de envio.

Poderá optar pela troca do produto, no mesmo prazo, mediante a apresentação da fatura, comprometendo-se a Bizâncio à entrega do novo produto no prazo máximo, de 14 dias.

Em caso de defeito do produto, será efetuada a troca do artigo mediante a apresentação de talão de compra e no prazo previsto para troca. Caso tenha algum livro com defeito, por favor, contacte-nos através do e-mail bizancio@editorial-bizancio.pt ou do telefone 217 550 228, para confirmarmos a disponibilidade do livro para troca e definirmos, em conjunto, qual a melhor maneira de efetuar a troca.

As trocas e devoluções encontram-se sujeitas à legislação aplicável relativa aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.

Livro de Reclamações

Esperamos corresponder às suas expectativas e nunca ser necessário, mas se quiser apresentar alguma reclamação, pode fazê-lo através do e-mail bizâncio@editorial-bizancio.pt  ou através do livro de reclamações.

Contactos

Para mais informações ou outras questões, utilize os contactos:

Editorial Bizâncio, Lda.
Largo Luís Chaves, 11-11A
1600-487 Lisboa
Tlf: 217 550 228
e-mail: bizancio@editorial-bizancio.pt